Cómo saber si está trabajando con una persona tóxica.
En todos lo equipos de trabajo existen personas con un aura destructiva: estropean el estado de ánimo de los demás, discuten con los compañeros y trastocan los procesos de trabajo. Y a veces incluso muestran agresividad. A estas personas se las llama tóxicas, y por una buena razón. Realmente «envenenan» al equipo.
He seleccionado 8 señales de que está trabajando con un colega tóxico. ¿Cómo reconocer y neutralizar? ¿Y si la persona tóxica eres tú mismo?
Cómo los empleados tóxicos afectan a la empresa
En 2015, Dylan Minor, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, y Michael Houseman, analista jefe de Cornerstone OnDemand, investigaron el impacto negativo de los empleados tóxicos en la empresa. Revisaron 11 empresas, 2,882 grupos de trabajo y 58,542 empleados.
Resultó que en cualquier equipo hay gente tóxica y «superestrellas». Superestrellas – 1% de los trabajadores más productivos: son tan útiles que sin ellos la empresa tendría que contratar especialistas adicionales para lograr el mismo nivel de productividad.
Dylan Major y Michael Houseman calcularon que el miembro más productivo del equipo aporta a la empresa $ 5 mil en ganancias por año, y uno tóxico – $ 12.5 mil en pérdidas.
De hecho, los costos asociados con la contratación de un empleado tóxico son el doble del costo de contratar al empleado más estelar.
La investigación también ha demostrado que:
- Los empleados que interactúan con colegas tóxicos se desempeñan peor.
- Casi la mitad de ellos sale temprano del trabajo para evitar el contacto con un colega desagradable.
- El 38% no trabaja a pleno rendimiento porque temen las críticas de colegas tóxicos.
- El 25% de los empleados admitió que un mal ambiente laboral afecta su comunicación con los clientes: por ello surgen conflictos.
- El 12% abandonó debido a colegas tóxicos.
Robert Sutton, profesor de la Universidad de Stanford, escribió el libro Don’t Work With Assholes . En él, explica que es importante distinguir entre las personas que simplemente no te agradan y las personas realmente tóxicas.
Todos somos a veces «imbéciles temporales»: cuando simplemente no hay humor / hubo problemas en el trabajo / el día no fue bien. Pero de los «imbéciles certificados», personas con una influencia negativa permanente, debes mantenerte alejado.
Cómo reconocer a las personas tóxicas
El comportamiento tóxico puede manifestarse de diferentes formas: alguien critica a todo el mundo, alguien exige demasiado y alguien se queja constantemente. Las personas tóxicas se pueden dividir aproximadamente en 8 tipos.
Hombre sabotaje
Constantemente insatisfecho con algo: tareas, clientes, salario, gerencia y compañeros. Critica todas las ideas, incluso sin analizar nada, y las reglas no están escritas para él. Un saboteador nunca será un «abogado» de una empresa. Todo lo que dice sobre su lugar de trabajo es absolutamente negativo.
Gran trabajador
Los adictos al trabajo están acostumbrados a trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana: por las noches se quedan en la oficina, realizan tareas los fines de semana e incluso de vacaciones. Y definitivamente avergonzarán a otros compañeros que abandonen la oficina al final de la jornada laboral.
Víctima
Estas personas sienten que son subestimadas, tratadas con rudeza y, en general, todas las personas que las rodean son injustas. Las víctimas se quejan constantemente de su salud y se inventan excusas para la ineficacia personal. Son malos jugadores de equipo.
Chisme
Los chismes y las intrigas son su hábitat. Ellos conocen todas las noticias, y los que no las conozcan, las presentarán ellos mismos. A los chismosos les encanta provocar conflictos, engañar y manipular. A menudo son ellos los que ascienden en la carrera profesional más rápido que otros.
Mini jefe
Constantemente se mete en su propio negocio con consejos innecesarios; después de todo, él sabe mejor cómo hacerlo bien. Crea a su alrededor la imagen del empleado más importante y valioso de la empresa, aunque no es así. Suelen ser las personas que más tiempo llevan trabajando en la empresa, que ya han dejado de crecer profesionalmente, pero siguen pensando que son más importantes que el resto.
Crítico
Por lo general, estos empleados son demasiado exigentes con sus colegas, corrigen constantemente a todos y brindan retroalimentación incluso cuando nadie lo solicita. Subestiman los méritos de los demás y, a menudo, se quejan ante la dirección de sus compañeros de equipo. Y los límites personales simplemente no existen para ellos, por lo que no solo se criticarán los logros profesionales de los colegas, sino también su apariencia, historias personales y personas cercanas.
Persona perezosa
Constantemente esquiva las tareas, no entrega el trabajo antes de la fecha límite, hace asuntos personales en la oficina o simplemente se sienta fuera de los pantalones. Las personas perezosas más inteligentes han aprendido a delegar sus tareas en otros. Esto crea la apariencia de que funcionan, cuando en realidad no son útiles.
Agresor
Algunos expresan hostilidad de forma pasivo-agresiva: insultos implícitos, manipulaciones, resentimientos. Y algunos, insultar directamente, levantar la voz y hacer que los colegas se sientan abrumados.
Cómo lidiar con personas tóxicas
Si eres RRHH
Comprenda la motivación real de la persona que quiere trabajar para usted. Haga preguntas abiertas y observe no solo lo que dice la persona, sino también cómo lo hace.
Los signos no verbales dirán mucho sobre si es honesto. Por ejemplo, una persona que dice la verdad se sentará en una posición abierta, sus emociones serán naturales. Si el solicitante tiene miedo de mirarlo a los ojos, se sienta inquieto, toma poses cerradas (cruza los brazos y las piernas), es posible que esté mintiendo.
Estudie su experiencia anterior: con qué frecuencia cambió de trabajo, qué recomendaciones le dieron los empleadores anteriores. Desplácese por las redes sociales: de esta manera puede comprender cómo interactúa con otras personas.
Obsérvalo durante el período de prueba: cómo se comunica con los compañeros, qué tan rápido se adapta al equipo, qué posición toma y cómo reacciona a las críticas. La comunicación tóxica será visible desde el exterior.
Si eres un líder
Comprenda que el impacto negativo de una persona tóxica niega el mérito de los buenos trabajadores. E incluso si un empleado parece productivo, hace mucho trabajo y siempre lo hace bien, su impacto negativo en la atmósfera del equipo impide que los demás trabajen al máximo. Necesitamos deshacernos de esos empleados.
Si eres un colega
Establezca límites personales: muestre cómo puede comunicarse con usted y cómo no, qué temas se pueden discutir y cuáles están prohibidos. Defiéndase si el Crítico los rompe, dígales que no está listo para escuchar los quejidos si trabaja con la Víctima y dígale al Gossiper que no está interesado en hablar sobre sus colegas en la sala de fumadores.
Obtener apoyo. Una persona tóxica a menudo te provoca emociones desagradables. Si tiene a alguien con quien compartirlos, su impacto negativo disminuirá. Intenta controlarte. Si un colega tóxico no logra emocionarte, se calmará después de varios intentos y elegirá otro objeto de influencia.
Continúe con la conversación, de esta manera no permitirá que un colega tóxico lo manipule.
¿Y si eres la persona tóxica?
Si descubre que sus compañeros de trabajo se muestran reacios a comunicarse con usted, evitan las reuniones y se muestran reacios a trabajar en equipo, es posible que usted sea ese colega tóxico.
Analiza tu comportamiento. Te gusta quejarte ¿O, por el contrario, presumir constantemente y hablar solo de usted mismo? ¿No escuchas a los demás, solo criticas todo? ¿No sabes cómo consolar y mostrar emociones?
La realización ya es la mitad del trabajo realizado. Pida a sus colegas y gerentes comentarios honestos sobre usted; pueden ser su prueba de toxicidad. Entonces queda estar atento a usted mismo y a su comportamiento, abordar la comunicación de manera más consciente y pensar en los demás, y no solo en usted mismo.
